Senin, 11 Oktober 2010

Widgets

on

SMART EVDO: Not too SMART

Sudah sekitar 10 bulan ini saya beralih menggunakan layanan SMART EVDO. Awalnya terpikat dengan iklannya yang sering muncul di televisi dengan menggambarkan betapa cepatnya koneksi SMART EVDO sampai-sampai Polisi harus mengingatkan penggunanya untuk memakai helm.

Ketika mengantar berbelanja di sebuah mall kebetulan ada counter SMART Telecom dan setelah tanya-tanya saya makin tertarik karena selain klaimnya koneksi yang super cepat juga praktis karena modemnya menggunakan koneksi USB yang ringkas sehingga mudah dibawa kemana-mana bersama netbook.

Beberapa bulan pertama saya akui sangat puas dengan kinerjanya, sekedar info saya pilih paket Platinum SMART EVDO. Saking puasnya saya rekomendasikan ke keluarga dan relasi yang mengeluhkan koneksi internet mereka, Bukan sekedar promosi namun saya berian rekomendasi karena ketika itu memang puas dengan layanan SMART EVDO.

Sayang beribu sayang sudah sekitar 2-3 bulan belakangan ini koneksinya mengecewakan mula-mula semakin melambat. Kemudian beberapa waktu lalu dengan SMART tidak memungkinkan lagi mengirim e-mail dari account gmail dan ymail menggunakan Outlook Express. Padahal saya memiliki beberapa e-mail account yang dipisahkan untuk beberapa bisnis yang berbeda dan urusan pribadi. Tentu ini sangat mengganggu. Dan lebih parah lagi koneksinya benar-benar semakin lambat dan semakin buruk meski sinyalnya menunjukkan jaringan EVDO.

Beberapa kali saya komplain melalui CS namun jawabannya selalu sama bahwa sedang ada perbaikan teknis, herannya masa sih setiap hari ada perbaikan. Kalau demikian core business mereka perbaikan jaringan atau penyedia layanan internet bagi pelanggan? Karena sejauh ini saya belum merasakan peningkatan kinerja karena perbaikan-perbaikan yang katanya mereka lakukan.

Semoga dalam waktu dekat ada perbaikan kinerja dari pihak SMART Telecom, sebab hampir 90% bisnis saya bergantung pada koneksi internet. Kalau begini rasanya sudah waktunya beralih ke penyedia layanan internet yang lain. Dan bagi Anda yang sedang mempertimbangkan menggunakan SMART EVDO saya sarankan: tidak, kecuali Anda siap untuk merasakan kekecewaan.
Betul bahwa sebelumnya sudah ada pemberitahuan dari pihak SMART bahwa akan ada maintenance pada tanggal 9-10 Oktober 2010. Tentu ketika pada tanggal tersebut koneksi tidak lancar kecepatan juga menurun saya paham. Tapi nyatanya sudah lewat seminggu sejak hari itu belum juga ada perubahan.

Klaim mereka bahwa SMART EVDO: Paling komplet, super cepat, paling murah menurut saya tidak tepat dan tidak terbukti!! SMART EVDO is NOT TOO SMART....